5月13日下午，鸡西市中级人民法院召开“鸡西市法院诉讼服务中心工作情况通报会”，院党组成员、副院长董石山，通报了全市两级法院诉讼服务中心建设及相关工作开展情况。鸡西日报、晚报、电视台等媒体记者参加了通报会。通报会由宣传科长马文欣主持。

    2010年以来,全市法院案件以年均20%的速度增长，案多人少的压力日渐加大。同时，随着社会的发展，人民群众法律意识的不断增强，对高效便捷的司法服务需求日益迫切，原立案、信访窗口功能不全，接待受限，已不能适应人民群众日益增长的司法需求。为满足新形势下人民群众对司法的要求，节约有限的审判资源，提高审判质效，缓解案多人少的压力，市法院党组决定筹建诉讼服务中心。在诉讼服务中心建设过程中，本着“区域设置科学化、流程信息公开化、立案手段科技化、服务措施便民化”的建设原则，将腾退的超标办公用房，改建成面积达1100平方米的诉讼服务中心，并于2014年7月21日正式投入使用，实行了审判、办公和立案、信访分区设立，优质高效地为当事人提供法律服务。

    新建成的诉讼服务中心大厅设有诉讼引导、立案审查、诉讼费预收结算、执行款支付、立案调解、司法救助、法律援助、查询咨询、材料收转、判后答疑、信访接待等窗口，专辟审判等候区、法官会见室、调解室，配置休息座椅、触摸屏、叫号机、电子显示屏、电脑、电话机、打印机、复印机、饮水机、笔墨纸张、老花镜、报刊等便民设施，将内容详实的各类诉讼指南放在醒目位置供当事人免费查阅。对调解室按照家居标准进行装修，悬挂以和谐为主题的字画和温馨标语，突出对话氛围，减少对抗因素，以缓和矛盾，化解纠纷。大厅内摆放各种生机盎然的盆景和绿色植物，大厅外设导诉台进行诉讼引导，叫号导诉服务，让来访者真切感受到人性化关怀，拉近了法院与人民群众的距离。鸡冠、密山市、鸡东、城子河、滴道等基层法院，均完成了诉讼服务中心建设工作，诉讼服务工作在全市有序开展推进。

    全市两级法院依托诉讼服务中心，积极探索以人民调解为基础，行政调解为补充，诉讼调解为主导，司法审判作保障的功能互补、良性互动、诉调对接的多元联动调解工作新机制，引导当事人选择多种途径和渠道解决纠纷。市法院先后制定了《关于民事纠纷委托人民调解的实施意见》和《关于人民调解协议司法确认实施意见》，以文件形式下发，开展诉前调解和司法确认工作。有的基层法院成立了人民调解组织驻法院工作室，司法局聘请三名资深人民调解员，常驻法院开展诉前调解。市法院和市工商局、市消费者协会联合制定了《关于加强涉及消费者权益纠纷诉调衔接工作的意见》，实现了司法调解与行业调解的无缝对接。

    今年2月，全市法院集中开展了“诉讼服务月”活动，市中院和鸡冠区法院采取邀请法律援助中心的律师、执法监督员一并入驻诉讼服务大厅，参与诉前调解和涉诉信访化解工作。鸡冠、密山、梨树等法院已经和市司法局、社区、陪审团成员取得联络，由司法局指派律师或退休的人民调解员轮流值班，负责提供法律咨询、代写诉状、接受委托、参与矛盾化解等服务。既为当事人提供了良好的诉讼服务、法律咨询和必要的法律援助，又解决了法院人员不足的问题，还为离退休人员提供了继续参与法制建设的机会，实现了三方共同受益。