恒山法院从做好当事人接待、畅通诉求渠道、提升审执水平和完善当事人接待四个方面入手，全面推动法院各项工作的顺利开展。

    一是立足学习教育——热心接待，树牢群众观念。以党小组为单位，通过自省、互查，提升自我修养，强化服务群众观念，以业务庭室为单位，通过研讨、交流，提升业务水平，强化为民司法意识；积极开展一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶、一叠纸巾的“五个一”服务；加强诉讼服务中心建设，规范接待用语，灵活运用法言法语和“乡土俚语”，杜绝“冷、硬、横、推、拖”行为，做好当事人诉讼指导工作。

    二是完善便民机制——耐心倾听，畅通诉求渠道。在一楼大厅增设休息椅、储物柜、小药箱、饮水机等便民服务设施，方便当事人来院诉讼；扎实开展案件回访工作，随案发放廉政监督卡，耐心听取当事人、代理人的意见建议，将回访活动与判后答疑相结合，耐心做好法律释明工作，争取当事人对法院工作的理解和支持。

    三是聚焦审执质效——细心办案，促提司法水平。坚持法律文书评查制度，重点对文书制作是否标准、辨法析理是否充分等方面，逐一进行评查；实行审执工作态势分析月通报制度，从立案受理到审判执行完毕，每月对法官月结案率、执行率、调解率、上诉率、发改率等多个指标进行态势分析；着重强化审限监督，重视简易程序的适用，实现了个案从立案、审理、结案等各个环节的网络化监管，对于临近审限案件，法院审判流程管理系统自动提示预警，审管办发现网络预警后立即对案件进行督办，杜绝超审限案件发生。

    四是狠抓信访答疑——诚心解纷，确保案结事了。设立专门的当事人接待室，完善流程管理，构建日常接待、院长接待日的全方位接待格局；加强与恒山区委、区政府的沟通协调，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解等多元化纠纷解决机制效用，共同解决当事人反映的问题，维护群众合法权益。