如何让当事人满意，尤其是让双方当事人都满意，都能对法院的裁判给予肯定，真正达到赢得高高兴兴，输得明明白白，赢者输者都能心服口服，特别是如何能够只需经一次性裁判就立定纷争，这是一个很值得思考和研究的课题。城子河法院民二庭的法官们为此一直在摸索求证着，他们时刻践行着法官的神圣职责，不允许任何一个影响公正的因素存在，把答疑解惑贯穿在全部诉讼活动中，全方位立体式体现审判的透明度和公正度，让双方都感受到公平正义的氛围和法官的浓浓亲情，服判息诉工作收到很好的效果。

    该庭对裁判案件牢牢把握以下环节：一是判前解惑。法官对查明的案情向双方明确事实和法律规定，让双方对各自的是非责任权利义务有充分的认识，并让当事人自己模拟法官的角色在情理法上先做个自我评判，来个换位思考，谁对谁错，哪多哪少，利害得失，他们自己心里最清楚，最会估算，即便他们嘴上不说，心里也最有数，所以法官不急着下判，而是用苦口婆心的开导劝说，先尽力抚慰他们心灵的伤痛和委屈，纠正不平静、不服气及打气官司等等不当表现，等他们想开了，想通了，不再那么纠结，不再有那么多的疑虑，不再有怒不可遏的仇视心理，心情平稳后或略有平稳了，当事人的各种疑惑降到最低或彻底排除后，再决定裁判，当然法官的这些解惑工作要积极主动，要以最快的速度、最大的工作强度和工作量来办理，不能因此拉长办案审限，更不能降低办案速度；二是判后答疑。宣判后立即作答疑工作，一刻也不能耽搁，因为裁判后双方的心里较量还没有完全停止，随时有可能发生变化，甚至还可能会升级，有的明知必输的官司，却来个恶意诉讼，所谓的“上诉！拖一天是一天，托死你！”，对方呢“好！你上诉，我有理更不怕你！我更要上诉”等等复杂多样的上诉心理，法官此时就是灭火器，要耐心细致做判后答疑工作，及时息火，还有的当事人，即便是法官做了判后答疑工作，还要上诉，怎么办，我们就不怕麻烦，反复答疑，一遍两遍，甚至数遍，当然不能毫无道理的阻止上诉，上诉是当事人的权利，任何人不能剥夺，我们的工作只是让他们权衡事实和法律，权衡利弊得失，权衡无休止的诉讼给自己造成的损失及麻烦等，所以当事人拿到判决书后法官要答疑，递交上诉状前法官要不定期答疑，递交上诉状后法官依然要答疑，往二审报卷前还要作最后答疑，一个判决至少要答疑三次以上。

    通过判前解惑，判后答疑，今年以来，该庭裁判的18起案件中，已经决定上诉随即被说服息诉的6件，已经写好上诉状准备递交被说服息诉而放弃的4件，合计服判息诉16件，服判息诉率达到89%，判出了公正，判出了稳定，判出了和谐，判出了高效率，收到了很好的社会效果，提升了当事人对法院的满意度，切实提高了一次性裁判率和服判息诉率，也给上级法院减轻了工作压力。