近日，走进鸡冠区法院的诉讼服务中心，人们惊喜发现诉讼服务中心面貌“焕然一新”。环境更加舒适，功能更加齐全，设备更加先进。

    一是增设综合自助服务平台。该平台包括鸡冠区法院自创的便民诉讼服务动画全集，常用和专用的电子法律文书模版，最新法律法规和详细解释，法院网站及诉讼费收费标准等模块，可让当事人更为直观地了解鸡冠区法院诉讼服务的全部内容，自助查询法律条文及法规内容，自助下载拷贝所需法律文书模版，实现即时下载填写打印输出或拷贝留存备用。免除了当事人上网百度海量查询下载的整个过程，帮助当事人实现查阅下载填写“一步到位”，帮助当事人更好地实现诉权，助推“智慧法院”建设。

    二是引进“虚拟导诉员”系统。“虚拟导诉员”是一款具有智能互动导诉功能的系统，它采用虚拟影像技术实现法官与当事人进行语音、形体上的互动。通过点击相关问题按钮，“虚拟导诉员”能以简单的人机互答模式，使来访群众了解到立案、执行、开庭、信访等各项基本流程，让当事人感受法院的服务无处不在、无微不至，同时在一定程度上减少了人工导诉员的服务压力，构建“开放、动态、透明、便民”的智慧法院。

    三是完善人工办理工作服务台。为了方便来访当事人与法院工作人员进行有效沟通，鸡冠区法院打造了“开放式”的人工办理工作服务台，改造了服务台上方的电子显示屏，告知各个人工诉讼服务台的服务内容，使当事人对服务台窗口的服务项目一目了然，同时在诉讼大厅窗口增设了适时监控系统，对法院工作进行有力监督的同时也保障了法院工作人员及当事人的合法权益。宽敞明亮开放式的人工办理工作服务台以及细心周到的服务，让来访的律师不禁拍下照片分享到“法律职业共同体”微信群内，让来访的当事人及诉讼参与人纷纷点赞。

    鸡冠区法院始终坚持“司法为民”宗旨，充分运用现代化技术打造“互联网+诉讼服务”体系，拓展了便民利民平台，为人民群众提供高效便捷服务，深入推进智慧法院建设。