近日，密山法院利用多元化纠纷解决机制，有效化解了密山市百亿大型超市出兑以后预售购物卡无法兑换的群体性案件，涉及人数250人，标的 445 913 元。

    2017年10月，密山市大型超市百亿超市外兑导致几十万元的预售购物卡不能兑换，引起百姓的恐慌，一时间，流言四起，微信上也有大批群众互相串联要求维权，甚至组织集体上访。部分群众开始到市政府、法院、消费者协会要求解决问题。密山法院在了解情况后，及时启动多元化纠纷解决机制，由一名副院长一名专委负责，在诉调对接中心成立专案组，分头开展工作。一是与消协密切联系，由消费者协会对持卡群众进行梳理，摸底，确定人数。二是会见当事人代表详细掌握双方诉求，归纳冲突的焦点。三是邀请律师帮助当事人诉讼引导，做好诉讼辅导，避免过激行为，填写相关材料。四是在掌握还有部分外兑款没有给付的情况下，密山法院主动依职权对部分款项采取了保全措施。

    由于案件涉及人员众多，联系及确认当事人信息相对困难，密山法院利用微信、微博、密山电视台发布公告等方式，通知持有购物卡的人员到法院主张权利。密山法院立案庭全体工作人员加班加点，用两天时间收集了案件信息和相关当事人信息，认真逐一核对了当事人身份。在实施保全后，多次与百亿超市负责人进行沟通、协商退费流程，对退费情况进行核实，经过前期的大量调解工作，最终百亿超市同意退费。11月3至5日，法院诉调对接中心工作人员放弃休息日进驻超市，逐一核对退卡人身份，监督退费过程，历时三天，完成所有购物卡的退费，让百姓的合法权益得到及时的保护，得到了群众的拥护和赞扬。