恒山法院诉讼服务中心的立案窗口是群众接触、认识、了解法院的第一阵地，窗口工作态度的好坏、工作人员素质的高低，直接影响群众对法院工作的第一印象。恒山法院多手段擦亮服务窗口，规范工作规范，提高服务质量，用心将立案窗口打造成温暖、便民的司法窗口。

    “笑脸相迎”，不断增强服务意识。在诉讼服务大厅设立电子查询机两台，滚动播放立案须知、风险提示等内容，为前来立案的当事人和咨询法律问题的群众释疑解惑。立案窗口工作人员“笑脸相迎”，定期组织业务学习，增强服务意识，努力让来访群众感受司法温暖。

    “圆满答复”，规范立案程序。立案窗口工作人员按规范着装、接待当事人用语文明、解释到位。针对不同情况的当事人提供不同的服务。例如：对诉求不属于法院受案范围的当事人，告知其他解决途径；对提交的资料不齐的当事人，一次性告知其需要补交的资料。

    “绿色通道”，优先弱势群体。为老弱病残等弱势群体，开辟立案绿色通道，优先立案，并提供电话立案、上门立案、网上立案等服务，并由立案工作人员一对一进行指导，不断拓宽服务类型范围，为辖区群众进行优质服务。