每天早晨八点三十，恒山法院诉讼服务中心的大门准时打开，导诉员用亲切的笑脸和温暖的问候迎接第一批来院当事人，开始一天的工作。

    为提高司法服务水平，满足人民群众对司法工作的新期待，恒山法院在原有基础上对立案大厅进行升级，为当事人提供从法律咨询到案件执行的一站式、全程化服务，得到了群众的交口称赞。

    诉讼服务中心按功能划分为窗口服务、休息等待、诉调对接、12368诉讼服务热线等功能区。

    为进一步拉近与群众的距离，窗口服务区设立了立案咨询等4个窗口，并采用无遮挡柜台式开放办公模式，营造平等亲和氛围。

    诉调对接功能区设有1个调解室，为群众提供诉前辅导、多元调解等服务，每天咨询声、答复声、调解声响成一片，群众大多能“负愁而来，欢笑而去”。

    12368服务热线提供全程人工接听服务，对简单的来电，由接话员予以回答。复杂的问题，交由值班法官解答。群众通过这条热线，足不出户就可获知相关情况，极为方便。

    “可以说，进了这个大厅，群众能够一站式办完从咨询、立案、缴费到案件执行申请等所有业务。”立案庭庭长王东奇说。

    一直以来用人性化服务来传递温暖，是恒山法院的工作方针，不仅配备了导诉员提供热情服务，还在大厅设立了休息区，座椅、叫号机、便民伞、打印机、复印机、饮水机等多样化便民设施一应俱全，各种诉讼指南、风险提示材料整齐陈列，方便当事人随时取用。并在原有基础上，设置了楼层索引牌，在墙面上安装了1块显示屏，2台立式查询机，滚动播出诉讼流程、风险提示、收费标准等内容，当事人在享受贴心服务的同时，也在潜移默化中学习了法律知识。

    在诉讼服务中心，还有一些让人意想不到的服务，将“实体服务”延伸到“指尖服务”，带来更为顺畅的诉讼体验。一楼大厅有一台智能查询机，它是最亮眼的存在，它包含自助诉讼服务终端、便民服务数字化平台，当事人输入相关立案信息，即可了解法院概况、法官介绍、诉讼流程、案件信息、等综合信息，减少了当事人立案的等待时间。法院网站、官方微博、微信“三位一体”的信息技术平台，使当事人足不出户即可了解诉讼信息，受到当事人的交口称赞。

    功能完备、设施齐全的诉讼服务中心真正成为了服务便民的发动机为法院工作注入了新的活力，也让辖区群众感受到司法温暖。没有最好，只有更好。恒山法院将持续打造全心全意为人民服务的司法大窗口，为辖区群众提供更优质的司法服务、更快捷的办案效率、更完善的办案效果，不断提升群众满意度和司法公信力！