进一步提升司法公信力是鸡冠区法院坚持不懈的工作追求，案结事了、群众满意是衡量司法公信力的标准之一，案结事不了现象也成为困扰各级法院审判工作的一道难题。

    鸡冠区法院推出三级答疑制度，力争服判息诉、案结事了。首先由办案人答疑。在案件宣判时，由办案人对案件的法律适用、判决理由、判决依据等实体、程序的全方面内容进行解释，当事人理解、服判了，答疑结束。如当事人对办案人的解释不满意，开始第二级答疑，由庭长向当事人解答疑问，庭长解释后当事人仍不服的，开始最后一级答疑，由分管副院长针对当事人的疑问释法解疑，使当事人充分了解裁决的法律依据，也使当事人感受到法院对案件及当事人的重视，力争案结事了。

    案结事了，还要求审判人员规范自身行为，增强亲和力，这也是司法得到当事人和社会认同的情感因素。近五年，鸡冠区法院一直把提升干警司法素养、规范干警司法行为作为重点工作，先后开展了“规范司法礼仪”、形象、程序、实体“三公正”建设、“司法责任专项教育”、“司法公信提升年”等主题实践活动，教育干警以严谨求实、廉洁文明的法官职业形象，让当事人切实感觉受到尊重，理性接受裁判。今年又提出“善良执法”的工作理念。通过活动的开展，提高了干警的司法能力，也提高了服判息诉率。今年，鸡冠区法院的上诉率同比下降2.8个百分点；调解率为53.83%、撤诉率23.45%，呈逐年上升的趋势。

    据悉，该院将在近期聘请心理学方面专家向审判人员授课，使审判人员充分了解心理学知识，掌握当事人心理，提高化解矛盾、与当事人进行情感沟通的能力，进而消除疑虑，增进理解，产生信任，促成认同，实现案结事了、提升司法公信的目标。