鸡西中院强化立案工作服务意识，注重细节，在原有多项便民措施的基础上，进一步推行人性化服务，把便民利民措施落实到细微之处。

    一是打造服务型立案窗口，为群众提供最大便利。接待当事人咨询实行首问负责制，即最先接待当事人咨询的立案庭人员，对当事人提出的问题和要求在职责范围内予以解答，不能解答的及时与有关人员联系，引导当事人正确诉讼；深化上门立案、预约立案服务活动，对于路途远、交通不便、立案困难的老、弱、病、残当事人实行上门立案、预约立案，为当事人诉讼提供便利；针对特殊案件和当事人实行优先接待、优先立案，如紧急事件、残疾人、未成年人、老年人、孕妇和外地人等情况，及时给予妥善处理。二是保护特殊及弱势群体，开辟“诉讼绿色通道”。在保护特殊群体和弱势群体的诉讼权利上，进一步加大对老年人、未成年人、残疾人及农民工等特殊弱势群体的救助力度，对经济上确有困难负担不起诉讼费的当事人，依法执行有关司法救助的规定，及时上报主管院长审批，予以缓减免诉讼费用。三是加大立案调解力度，树立“大调解”工作理念。进一步推进“大调解”工作体系建设，拓展立案窗口的化解、调解功能。对于一些简单的案件或者当事人之间争议不大的案件，积极进行立案调解，尽力将矛盾化解在立案过程中，在及时解决当事人纠纷的同时，也节省了司法资源，降低了诉讼成本。