为践行司法为民服务宗旨，解决群众急难愁盼的堵点痛点盲点,不断创新司法惠民便民举措，提升诉讼便利度，优化营商环境，结合鸡西法院实际，特制定本措施。

    1.立案服务“网上办”。全面推行网上立案，通过“人民法院在线服务”微信小程序，使用智能手机完成网上立案申请、电子证据传输、诉讼费用交纳等诉讼事项，实现足不出户、异地均能立案。

    2.诉讼服务“一次办”。严格落实一次性告知制度和首问负责制，对群众咨询的事项应一次性解答清楚，对于需完善资料的，应一次性告知补充材料的内容；如材料齐全的，做到当场办、马上办。首位接待群众的立案诉服工作人员要承担直接办理或引导办理责任。

    3.热线服务“一号办”。全面优化升级“12368”诉讼服务热线功能，努力打造“一号通办”诉讼热线，提供案件信息查询、诉讼咨询、网络咨询、诉讼服务满意度评价等多项服务，解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事。

    4.绿色服务“马上办”。开通退役军人“绿色通道”，退役军人携带优待证到法院进行法律咨询和立案，可享受免于排队、专人讲解、材料收转、咨询答疑、诉讼辅导等一站式、快捷化、便利化的诉讼服务。

    5.贴心服务“帮代办”。两级法院均设立专职立案辅导员，充分利用微信、网络、自助设备的便捷功能，为来院的当事人提供网上立案、跨域立案、案件自主查询、材料自动收转等事项辅导，协助当事人轻松快捷完成立案诉讼活动，减轻当事人立案诉累。