鸡西中院喊你来测测你的消费者“法律段位” 发布时间：2026-03-16 10:40:33
法治护航3·15，权益守护每一天
鸡西中院消费者权益法律知识答题上线
快来测测你的法律段位
提升维权技能
守护放心消费
1、你在直播间抢到一款“史上最低价”品牌耳机，收货后发现是山寨货。商家说“特价商品，概不退换”。你该怎么办？
A. 认栽，特价商品没办法。
B. 给差评，然后拉黑商家。
C. 立即截屏保存直播宣传、订单、聊天记录，向平台投诉或市场监管部门举报。
D. 联系主播，让他个人赔钱。
解析：选C。 法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。‘特价’并非免责理由。同时，根据相关司法解释，直播间运营者（主播）对商品虚假宣传需承担连带责任。维权的第一步永远是完整、及时地固定证据。
2、你常去的理发店突然关门，老板失联，卡里还有2000元。你能怎么办？
A.自认倒霉，当破财消灾。
B. 联合其他消费者，收集办卡合同、转账记录等，向公安机关报案（涉嫌诈骗）或向法院提起诉讼。
C. 守在店门口，等老板回来。
D. 把店里的东西搬走抵债。
解析：选B。法律依据：《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。经营者以预收款方式提供服务的，应按约定提供。未按约定提供的，应退回预付款。若经营者以非法占有为目的，收钱后逃匿，可能涉嫌合同诈骗罪。集体维权并向公安机关报案或向法院起诉，是维护权益的有效途径。
3、签一份健身合同时，你发现背面小字写着“入会费用一经缴纳，无论任何原因不予退还”。条款有效吗？
A. 无效，这是霸王条款。
B. 有效，自己签了字就要认。
C. 不一定，看健身房怎么说。
D. 部分有效，可以退一半。
解析：选A。法律依据：《民法典》第四百九十七条规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。该‘概不退费’条款排除了消费者依法解除合同的权利，属无效条款。签字前，务必审阅所有条款，特别是格式条款。
4、新买的电视机一周内黑屏，商家承认是质量问题，但要求你出具厂家鉴定报告才给退。你该怎么做？
A. 自己找地方鉴定，费用好贵。
B. 拒绝，并指出根据法律，六个月内出现争议，由商家负责举证。
C. 找媒体曝光，施加压力。
D. 自己拆开修理，修不好再找他们。
解析：选B。法律依据：《消费者权益保护法》第二十三条第三款，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。这是法律给消费者的“特殊保护”，要会用！
5、你发现购买的名牌包经鉴定是假货，购买时商家坚称是“海外正品”。除了退货，你最高可以主张多少赔偿？
A. 只能退货款。
B. 退货款，外加赔偿损失（如交通费）。
C. “退一赔三”，即退回货款，并赔偿三倍货款。
D. “退一赔十”（这是食品安全领域的标准）。
解析：选C。法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，消费者可要求‘退一赔三’。‘退一赔十’是《食品安全法》针对不符合安全标准食品的特殊规定。知假售假构成欺诈，消费者应积极主张惩罚性赔偿。
6、您在某中介公司看中一套学区房，签合同时中介承诺“满五唯一”，能省十几万个税。过户后税务局告知：卖家名下还有另一套房，“满五唯一”不成立，您需补缴税款。中介说“我们只是介绍人，不担责”。您能要求中介赔偿吗？
A. 不能，中介只负责牵线。
B. 能，但只能找卖家赔。
C. 能！中介作出虚假承诺误导购房，造成损失，应承担相应赔偿责任。
D. 只能投诉中介，不能要钱。
解析：选C。法律依据：《民法典》第九百六十二条规定，中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。中介关于税费的虚假承诺，直接导致您多缴税款，应就其过错承担相应赔偿。重大承诺务必书面化并明确违约责任。
7、农民老张花8000元从某农资店购买一批水稻种子，按说明种植后，大面积不出苗。他找到店主，对方称“可能是你地里水肥没跟上”，拒绝赔偿。老张该怎么做？
A. 自认倒霉，明年换家买。
B. 立即拍照录像保存问题田块，封存未用种子和包装袋，并向农业农村局申请田间现场鉴定。
C. 把种子倒回店里，让他们自己去看。
D. 在网上发帖骂商家。
解析：选B。法律依据：《农业法》《种子法》规定，因种子质量问题造成损失的，农民可向经营者索赔；关键证据是权威机构出具的《田间现场鉴定书》。自行拍照、封存样品是固定证据的第一步。
8、某医美机构宣传“热玛吉面部提升”，展示大量术前术后对比图。您做完后毫无效果，要求退款。机构拿出一份《知情同意书》，其中小字写着“效果因人而异，本院不保证具体疗效”。这能免责吗？
A. 能，您签了字。
B. 不能，但只能退部分费用。
C. 不能！宣传中的“效果图”构成要约，与实际效果严重不符，属于虚假宣传，该免责条款无效。
D. 只能起诉医生个人。
解析：选C。法律依据：《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。机构以‘效果图’进行诱导，属于虚假宣传。同时，其以格式条款免除自身对服务效果的基本保证责任，根据《民法典》第四百九十七条，该条款无效。医疗美容属于医疗行为，选择需谨慎，证据要留全。
9、您在某主播直播间抢到一款“限量10台”的扫地机器人，标价99元（市场价2999元）。下单后，商家以“系统故障、价格标错”为由取消订单。您坚持要货，对方说“这是重大误解，合同可撤销”。您该怎么办？
A. 接受取消，毕竟价格太低。
B. 找平台客服，但听他们安排。
C. 向平台投诉并保留直播录屏、订单截图，主张商家构成“虚假促销”，可要求继续履行或赔偿差价损失。
D. 去法院起诉，但太麻烦。（直播间低价秒杀被取消）
解析：选C。法律依据：消费者成功提交订单，网络购物合同即成立（《民法典》第四百九十一条）。经营者无正当理由（如能证明是系统被攻击等极特殊情况）不得单方取消。以‘价格标错’为由主张‘重大误解’撤销合同，在司法实践中审查严格，通常不适用于公开促销活动。其行为更可能构成违约或虚假促销。促销活动截图是证明合同内容的关键。
10、您在某连锁健身房办了三年卡，刚用半年，门店突然关门。三个月后，同一地点换了新老板重新开业，说“原合同与我无关，想健身请重办新卡”。您还能用原来的卡吗？
A. 不能，合同主体变了。
B. 能！新经营者承接了原场所、设备、会员资源，应承继原合同权利义务，继续提供服务或退费。
C. 只能找原老板，新老板没责任。
D. 向新老板交一半钱，就能续用。
解析：选B。法律依据：《消费者权益保护法》第四十二条，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
责任编辑：张岩 文章出处：民三庭 |