为有效解决“诉讼难、立案难”问题,梨树区法院大力加强诉讼服务中心建设,切实做到“有案必立、有诉必理”。为诉讼群众提供诉讼引导、案件受理、司法救助、案件查询、材料收转、信访接待、判后答疑等多种形式的便民服务。有效依法保障当事人合法权益。
强化诉讼服务中心的职能。建设法院诉讼服务中心,不是简单地将法院立案工作变换一种名称,而是要将工作重心由原来的依法立案审查,转变为诉讼服务,在诉讼服务中建设中做到变被动式为主动式,变被动审查诉讼材料为主动指导诉讼,变单一立案职能为全方位能动司法,全面提升诉讼服务质量为诉讼服务中心的核心职能。
强化硬件和软件建设。设立诉讼服务中心大厅,下设三个办公室,诉讼服务中心大厅按功能分为诉讼引导台,案件受理窗口、收费窗口、案件排期电子屏幕、案件查询电子触摸屏。诉讼服务中心下设三个办公室分别是诉前调解室、信访接待室、法律咨询室,强化诉讼服务工作人员的工作礼仪培训,做到挂牌上岗、服装整齐、文明接待、办公有序;设立当事人休息座椅,为当事人准备饮水机、花镜物品;设立当事人意见簿、举报信箱和举报电话,便于当事人投诉。
强化诉前调解功能。设立诉讼前调解室,选派审判经验丰富的审判员担任调解人员,对36件诉前调解处理方式快速便捷,减少当事人诉累,及时化解矛盾,也节省了审判资源。
强化内部和外部衔接。诉讼服务中心的建立,将原来立案工作中的部分职能拿到了诉讼服务中心,做到诉讼服务中心明确职责,在法院内部做到不越位、不错位,工作不推诿,不属于诉讼服务中心的工作不“揽权”;在法院外部亲民不扰民,给当事人充分的选择权,把各项惠民措施落到实处。