（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；

    （二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

    （三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

    （四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；

    （五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；

    （六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；

    （七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；

    （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

    （九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；

    （十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。