为进一步落实“司法为民、公正司法”宗旨，维护司法队伍良好形象，恒山法院以“三严三实”专题教育为契机，进一步改进工作作风，优化服务环境，不断强化“窗口”的便民功能，努力提升司法公信力和广大群众的满意度，以实际行动践行“三严三实”专题教育宗旨。

    一是“立案、执行”窗口。实现立案流程直观化，司法服务人性化。由立案大厅和执行接待大厅提供一站式、柜台式服务，打造“立案、导诉、信访接待、诉前委托调解”一体化的便民机制，避免群众在大厅和各内设办事机构之间多头联络、多头跑路；严格遵守接待行为规范，对来院立案的当事人坚持文明接待、热情接待。耐心听取当事人的诉求，细心解答当事人的疑问；加强立案指导工作，在立案大厅公示案件流程图，提供《诉讼指南》等宣传手册，让当事人能够及时了解诉讼方式和可能存在的诉讼风险。真正做到有案必立，有问必答，有难必帮，有访必接，有求必应。

    二是“社会调解”窗口。实现服务群众无距离，诉前调解多元化。在立案大厅实行导诉员及各窗口全天候接访，并聘请优秀人民调解员和人民陪审员参与调解工作，加强诉前调解及涉诉信访接待窗口功能。同时，立足法院工作实际，充分利用各种社会资源建立“行政调解、人民调解、司法调解”联动机制，与派出所、司法所、人民调节委员会搞好诉调对接工作，增加互动。在调解工作中坚持找准“三点”，即：找准双当事人的利益平衡点；找准双方当事人的情感共鸣点；根据不同案件类型，找准案件调解的切入点，从而提高调解的成功率和履行率，当事人在纠纷解决后仍能和睦相处，从源头上预防新的纠纷和矛盾的产生，真正做到案结事了人和。

    三是“司法救助”窗口。实现服务群众温馨化，司法救助便利化。专门设立司法救助窗口，对追索工资、赡养费、抚养费、抚育费、抚恤金、养老金、保险金等生活确实有困难的当事人，只要当事人提供相关的困难证明，就可依法办理缓交、减交、免交诉讼费用，切实减轻困难群众诉讼的经济负担，让群众切实感受司法的温度。