“学会了什么”这句话我们再熟悉不过，因为这句话从小时候就一直陪伴着我们。不仅仅是家长在问、老师在问还包括我们自己同样也在问，到底我学会了什么。我想这个问题即简单又复杂，我们小时候就会简单的说出我学会了写字、我学会了叠衣服、我学会了玩游戏等，到现在长大的我们再回想这个问题，我想不单单只是说我学会了什么，更重要的是要懂得它背后的含义。

    那么在工作中的我们到底学会了什么，对于在法院工作的我们来说是最深有体会的，我们学会的不仅仅是法律书上面硬生生的法条，还有在平时审判、接待过程中积累的实践经验，这些都是我们最宝贵的财富。那么在信访接待工作3年的我学会了什么，我想我学会的很多很多。首先我学会了倾听，大家都知道法院是化解纷争的地方，也是矛盾的集中地，每个来法院的人都怀着不同的心情，那么这时候倾听是最好的解药。我们认真耐心的倾听来访人的想法，之后再和他说明我们的观点，解释其中的缘由，来访人的不满往往就这样化解了。其次我学会了忘记，忘记并不是记忆力不好，而是我学会了选择性忘记，因为当事人情绪激动的时候往往会说出很尖锐、刻薄的话，而这些话往往会挑战着你的自尊和耐心，那么这个时候学着忘记是非常重要的，我们要选择把不好的一面忘记，选择留下对我们自己好的、有用的一面，这样我们才能开心、快乐的过好每一天。当我们微笑着面对每一位来访人，当看到接待后一张张满意的笑脸，你也会惊奇的发现原来生活是美好的，你会从中找到自信和勇气。

    生活、工作中的我们每一天都在学习，不仅仅是书本上面的学问，更重要的是工作中的磨练，每一样都会让我们受益匪浅，每当有人再问我在工作中你学会了什么，我会说我学会了很多很多，拓展了我的知识层面也学会了很多做人、做事的道理，每一样都是我最珍贵的财富。