鸡东县人民法院以人民群众的司法需求为导向，立足于服务创新，不断出台受群众欢迎的便民举措，化解矛盾，定分止争，让北国边陲完达山下、穆棱河畔的辖区群众生产更加有序，生活更加和谐。

    诉讼服务中心 ——集约式服务

    “过去当事人到法院打官司、律师出庭，无论春夏秋冬，在办公以前都只能在法院门口风吹日晒。如今无论何时走进鸡东法院，都能在阳光大厅候等休息，让人感受到人文尊重和司法关怀，阳光大厅让我感到很温暖！”来立案的鸡东县利和律师事务所律师夏炎焱坐在鸡东法院诉讼服务中心宽敞明亮的候等区由衷地说。

    今年，鸡东法院将诉讼服务中心门前的空间利用起来，改造成专门为当事人服务的阳光大厅。阳光大厅是鸡东法院诉讼服务中心第一道窗口，向当事人诠释着“公开透明、便民利民、阳光司法”理念。

    该院结合县情、院情实际，创造性地开展诉讼服务中心建设，突破办案用房陈旧拥挤的局限，对原立案信访窗口进行升级改造，加大软硬件投入，使其面积达500平方米，专兼职人员达28人。

    他们优化配置创新服务，把诉讼中心建设成为与办公、审判区相分离的“一站式”为民综合服务场所，为当事人提供导诉、立案登记、诉前调解、案件查询、材料收转、联系法官、判后答疑等“集约式、零距离、全方位”的优质司法服务，实现了“走进一个厅，事务一站清”。

    “小宝和海燕这两个动漫形象挺招笑，我都看几遍了，诉讼引导、风险告知、立案登记都能在这屋解决。”在服务中心候等区等待开庭的王阿姨对坐在旁边看《人民法院报》的老伴儿老张炫耀着说。老张抬头看见上方大显示屏上播放的“鸡东法院普法宣传动漫”，眼前一亮，到诉讼服务台上拿了副老花镜津津有味地看起来，还不住地点评：“不错，真不错！”

    “闫法官、赵律师，我现在想通了，该给我婆婆的钱一分也不会少。”刘小艳搀着婆婆走出诉前辅导室时说。

    刘小艳的丈夫因车祸去世，留下她和年仅8岁的儿子，肇事方赔偿了一笔赔偿款，其中有婆婆的份额。刘小艳认为自己没有工作，以后和儿子的生活举步维艰，婆婆还有其他3个子女照料，不打算给付婆婆的份额。双方发生争执，婆婆诉至法院。诉前辅导法官闫树东了解情况后，便邀请有心理咨询师资质的赵亮律师一同进行诉前辅导，最终婆媳打开心结。

    “诉前辅导室”是该院新增的服务性环节，即在立案登记阶段，由诉讼辅导法官与前来立案的当事人进行面对面沟通交流，了解矛盾纠纷产生的根源和其内心真实需求，帮助当事人寻求最适宜的纠纷解决方式。对于情绪特别激动的当事人，邀请当地心理专家定期到法院协助法官参与心理疏导。

    自今年年初以来，鸡东法院已对260件案件进行过诉讼辅导，接受辅导的包括诉讼代理人在内超过400人次，诉讼辅导满意率达100%。